电脑主机、显示屏、鼠标和键盘是办公人的四件套，如果出现鼠标滚轮失灵、上下乱窜和没反应等诸多问题，意味着某些程序或驱动出现故障，严重影响办公效率和使用体验。下面是适合电脑新手、小白用户的六种解决方法，言简意赅，轻松解决鼠标滚轮上下失灵的问题。

排查第一步：重启电脑

这是万能的第一步。重启可以清除临时软件冲突或驱动的小毛病，很多奇怪的问题都能通过重启解决。

排查第二步：清洁鼠标

⭕原因：灰尘和毛发是滚轮失灵的头号元凶。它们会进入滚轮的编码器里，导致信号识别错误。

Step1：断出鼠标电池/拔出鼠标USB连接口。将鼠标倒过来，滚动滚轮，用吹气球或压缩空气吹掉缝隙里的灰尘。

Step2：用棉签蘸取少量酒精（或电脑清洁剂），轻轻擦拭滚轮周围和底部激光透镜（清洁后等待完全干燥再使用）。

排查第三步：更新或重新安装驱动

⭕原因：某些鼠标驱动程序（例如罗技的Logi Options+、Steam等）可能会与鼠标驱动冲突。

Step1：在Windows搜索框输入“设备管理器”并打开。

Step2：展开“鼠标和其他指针设备”。右键点击您的鼠标设备（可能有多个，可以都尝试），选择“卸载设备”。如果勾选了“删除此设备的驱动程序软件”，请务必取消勾选，然后重启电脑。系统会自动重新安装通用驱动。

Step3：一键更新鼠标驱动。下载安装金舟驱动大师，深度扫描电脑驱动，等待扫描结束，点击“立即更新”。完成电脑重要驱动的修复和更新。

排查第四步：调整滚轮设置（Windows）

重启电脑、清洁鼠标和更新修复鼠标驱动后，我们还需要设置一下滚轮，确保之前的滚轮设置没有失效。

Step1：打开“设置”>“蓝牙和其他设备”>“鼠标”。

Step2：检查“滚动鼠标滚轮即可滚动”下方的选项，尝试切换一下“一次滚动多行”和“一次滚动一个屏幕”，看是否有变化。

深度排查第一步：更换USB端口/电脑测试

Step1：将鼠标换到电脑上另一个USB端口试试。

Step2：检查电池和出厂接收器（仅限无线鼠标）

电量过低、使用蓝牙连接都可以会导致鼠标使用过程中出现异常、不稳定的情况。

深度排查第二步：硬件故障

经过以上所有排查后，如果问题依旧，那么很可能是硬件故障。例如鼠标内部的机械编码器（负责记录滚轮转动）损坏或老化了。这是最常见的硬件故障原因。需要更换一个新的鼠标。

深度排查第三步：Windows系统设置冲突

如果鼠标在别的电脑上正常，唯独在这台电脑上不行，那可能是系统存在更深层的软件冲突或系统文件损坏。

Step1：运行系统文件检查器（在命令提示符（管理员）中输入 sfc /scannow）。

Step2：进入“控制面板” → “硬件和声音” → “鼠标” → “滚轮” 选项卡，调整“垂直滚动”行数。

总结：

➡️先试简单的：重启电脑 -> 清洁鼠标 -> 换台电脑测试。

➡️再试软件：更新/重装驱动 -> 关闭可能冲突的软件。

➡️最后决定：确定是硬件问题后，根据鼠标价值决定是维修还是更换。

希望这些步骤能帮您解决鼠标滚轮上下失灵、不受控等问题！有时候，鼠标使用时间过长，不防及时更换新的鼠标工具。更多电脑显卡、声卡、网卡、蓝牙、鼠标等驱动更新修复，可以关注金舟办公软件官网，第一时间更新行业动态！

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