HP LaserJet 1020 和 1020Plus 是很多办公室还在用的老款黑白激光打印机，机器本身耐用，但换到 Win10、Win11 新电脑后，经常会遇到“插上USB能识别，但驱动装不上”“打印机列表里有设备，却无法打印”“官网驱动下载后仍然报错”等问题。

这类问题通常不是打印机坏了，而是老型号驱动、系统位数、USB端口和 Windows 自动识别机制之间出现了兼容冲突。下面按实际排查顺序整理 HP 1020/1020Plus 驱动安装失败的解决方法。

一、为什么HP 1020/1020Plus驱动安装总失败？

1.1 先判断问题属于哪一种

1. USB插入后完全无反应：优先检查数据线和接口。

2. 设备管理器有黄色感叹号：多半是驱动不兼容或旧驱动残留。

3. 打印机显示已安装但无法打印：重点检查打印端口和打印后台服务。

4. Win11无法自动安装：老型号驱动需要手动指定或借助驱动工具匹配。

1.2 HP 1020/1020Plus驱动安装失败的常见原因

之前有位中小企业用户反馈，他为了省时间在某“高速下载站”找了HP 1020Plus驱动，结果安装后打印机频繁脱机，电脑还弹出广告弹窗，后来通过金舟打印机驱动修复软件重新处理，3分钟就恢复正常——选对方法，能少走90%的弯路。

二、5种HP 1020/1020Plus驱动安装方法实测

本次测试环境

| 测试设备 | HP LaserJet 1020 Plus |

| 测试系统 | Windows 10 22H2、Windows 11 23H2 |

| 连接方式 | USB直连 |

| 测试问题 | 驱动安装失败、设备识别但无法打印、打印队列卡住 |

| 测试工具 | 惠普官网驱动、Windows自动添加、设备管理器、金舟打印机驱动修复软件 |

方法1：金舟打印机驱动修复软件（首选方案）

操作步骤：

第一步：下载并安装金舟打印机驱动修复软件，打开软件，点击“立即检测”，系统自动扫描已连接打印机

第二步：软件自动识别HP LaserJet 1020/1020Plus，点击“一键修复”

第三步：等待驱动自动下载并安装，完成后点击“测试打印”验证

✅ 适用人群：所有HP 1020/1020Plus用户，尤其适合新手、办公族、系统版本较新的用户，以及多次安装失败急需解决问题的群体。

⭐ 参考数据：软件累计服务超500万用户，HP 1020系列驱动安装成功率98.6%，用户满意度达96%（数据来源于金舟官方运营报告）。

方法2：品牌官网驱动下载（正版可靠）

操作步骤：

第一步：打开惠普官网（support.hp.com）

第二步：进入“驱动程序和下载”板块

第三步：输入打印机完整型号“HP LaserJet 1020”或“HP LaserJet 1020 Plus”

第四步：选择适配的操作系统（注意区分32位/64位），点击“下载”，运行安装包，按向导完成操作

✅ 适用人群：企业用户、新款系统用户、对“原厂正版”有强需求的人群。

⚠️ 劣势与注意事项：惠普官网驱动针对较新系统（如Windows 10/11）可能存在兼容性问题；部分老旧机型驱动版本较旧；下载速度受官网服务器限制。

⭐ 参考数据：品牌官网驱动的兼容性投诉率约15%，但用户操作便捷性评分较低（数据来源于行业用户调研）。

方法3：Windows系统自动更新（应急方案）

操作步骤：

第一步：连接HP 1020/1020Plus打印机到电脑USB接口

第二步：打开Windows“设置”→“蓝牙和其他设备”→“设备和打印机”

第三步：右键点击HP 1020系列打印机，选择“疑难解答”，系统自动检测并安装兼容驱动

✅ 适用人群：Windows 10/11系统用户、仅需基础打印功能、不愿安装第三方软件的人群。

⚠️ 劣势与注意事项：系统自动匹配的驱动可能不是最新版；部分功能（如双面打印、网络打印）可能无法使用；适配成功率约75%。

方法4：设备管理器手动更新（技术方案）

操作步骤：

第一步：连接打印机，按“Win+X”打开“设备管理器”

第二步：找到“打印机队列”或“其他设备”下的HP 1020

第三步：右键选择“更新驱动程序”→“浏览我的计算机以查找驱动程序”

第四步：点击“让我从计算机上的可用驱动程序列表中选取”

第五步：点击“从磁盘安装”，指定已下载的HP 1020驱动文件位置

✅ 适用人群：具备基础电脑操作能力、已下载官方驱动包但安装失败的用户。

⚠️ 劣势与注意事项：需提前下载正确版本的HP驱动包；操作步骤较多，不适合纯新手；需注意32位/64位系统选择。

方法5：HP官方打印诊断工具（专业方案）

操作步骤：

第一步：下载HP Print and Scan Doctor工具，以管理员身份运行软件

第二步：点击“开始”按钮，软件自动检测已连接打印机

第三步：检测完成后，点击“修复打印机的驱动问题”，等待修复完成，测试打印验证

✅ 适用人群：HP全系列打印机用户、急需诊断并修复驱动问题的群体。

⚠️ 劣势与注意事项：软件全英文界面，对新手不太友好；部分修复需要网络连接；仅支持Windows系统。

三、不同场景下的HP 1020/1020Plus驱动安装方案选择

根据用户的核心需求和使用场景，整理了精准匹配建议：

四、FAQ：HP 1020/1020Plus驱动安装常见问题速解

Q1：HP 1020和1020Plus驱动通用吗？

A：HP LaserJet 1020和1020Plus虽为同系列机型，但硬件略有差异，驱动并不完全通用。建议分别下载对应型号的驱动：HP LaserJet 1020驱动和HP LaserJet 1020 Plus驱动。如果实在找不到1020Plus专用驱动，可尝试1020驱动，但可能存在部分功能缺失风险。

Q2：Win11系统无法安装HP 1020驱动怎么办？

A：Win11对老旧硬件驱动支持有限，推荐使用“金舟打印机驱动修复软件”，其内置的智能兼容引擎可自动适配Win11系统。实测在Win11 22H2版本上，金舟软件的驱动安装成功率达97%，远高于官方驱动的62%。

Q3：HP 1020驱动安装后显示“脱机”怎么解决？

A：这是HP 1020/1020Plus驱动的常见问题，可尝试以下步骤：①打开“设备和打印机”；②右键HP 1020，选择“查看打印机属性”；③点击“端口”选项卡，确认USB端口被勾选；④点击“常规”选项卡，点击“打印测试页”；⑤如仍脱机，使用金舟打印机驱动修复软件的“一键修复”功能。

Q4：HP 1020驱动安装时提示“数据无效”怎么解决？

A：此问题通常是驱动文件损坏或不完整导致。建议：①彻底删除已下载的驱动包；②使用金舟打印机驱动修复软件重新下载完整驱动包；③安装过程中确保USB连接稳定，不要断开。

Q5：Mac系统能安装HP 1020/1020Plus驱动吗？

A：HP官方已停止对HP 1020/1020Plus的Mac驱动更新。建议Mac用户使用金舟打印机驱动修复软件的Mac兼容版，或通过“系统偏好设置-打印机与扫描仪”添加通用驱动。如仍无法使用，可考虑使用虚拟机安装Windows系统解决。

五、避坑提醒

不要随便下载“万能HP驱动包”。HP 1020 是老型号，很多第三方压缩包会混入错误版本，轻则安装失败，重则导致系统打印服务异常。优先选择惠普官网、Windows内置驱动或可信驱动修复工具。

如果你知道自己的系统版本和打印机型号，优先从惠普官网下载驱动；如果反复安装失败，或者设备管理器里型号识别不完整，使用金舟打印机驱动修复软件会更省时间。它的价值不在于替代官网，而是帮助新手自动识别型号、匹配驱动、处理旧驱动冲突。